Declaración de impuesto sobre la renta: servicios de gobierno electrónico más utilizado
El acceso y uso de Internet está muy extendido entre la población de la UE. En la EU28, 79% de los hogares ha tenido acceso a Internet en el año 2013 y el 76% tenían una conexión de internet de banda ancha, en comparación con 55% y 42%, respectivamente, en 2007. Para la mayoría de los individuos en la EU28, el uso de Internet se ha convertido en una actividad regular, con un 62% de los individuos utilizandolo todos los días o casi todos los días y un 10% adicional al menos una vez a la semana. Por otro lado, 21% de individuos reportaron en 2013 que nunca han utilizado Internet, frente al 37% en 2007.
Con respecto a la utilización de la administración electrónica, el 41% de los individuos en la EU28 utiliza el Internet para interactuar con los servicios y autoridades públicas en el año 2013. Las razones de esta interacción reportados por los usuarios de e-gobierno EU28 fueron las declaraciones de impuestos (44% de usuarios de Internet que interactuaron con las autoridades públicas), las solicitudes de documentos personales (20%), reclamando beneficios de seguridad social (16%) y la matrícula en la educación superior o universidad (9%).
Estos datos publicados por Eurostat, la oficina estadística de la Unión Europea, representan sólo una pequeña parte de los resultados de una encuesta sobre las Tecnologías de la Comunicación (TIC) de uso de la información y en los hogares y por individuos en los Estados miembros EU28 , Islandia, Noruega y Turquía. Además del acceso a Internet y el uso y e-gobierno, la encuesta cubre una variedad de indicadores, tales como el uso móvil de Internet, el comercio electrónico y otras actividades llevadas a cabo por las personas. Los resultados se utilizan para el seguimiento de varias políticas de la UE, en particular la digital
Agenda para Europa
Nivel de acceso a Internet oscila entre el 54% de los hogares en Bulgaria y el 95% en los Países Bajos. En la mayoría de los Estados miembros, el nivel de acceso a Internet fue alto en 2013, con una participación de más del 90% en la Países Bajos (95% de los hogares), Luxemburgo (94%), Dinamarca y Suecia (ambos 93%). Los porcentajes más bajos se registraron en Bulgaria (54%), Grecia (56%) y Rumanía (58%).
Acceso a Internet de banda ancha permite una mayor velocidad al navegar y realizar actividades a través de Internet. En 2013, en cada Estado miembro al menos la mitad de los hogares tenían una conexión de banda ancha. Finlandia (88%) registrado el mayor porcentaje de conexiones de banda ancha, seguido por Dinamarca, los Países Bajos, Suecia (en 2012) y el
Reino Unido (todos 87%) y Alemania (85%).
Más del 80% de las personas utilizan Internet a diario en Dinamarca, los Países Bajos, Luxemburgo y Suecia
En la mayoría de los Estados miembros, la mayoría de las personas utiliza Internet todos los días o casi todos los días, con la más alta proporciones registradas en 2013 en Dinamarca (84% de los individuos), los Países Bajos (83%), Luxemburgo (82%), Suecia (81%), Finlandia (80%) y Reino Unido (78%). Los porcentajes más elevados de personas que reportaron
que utilizan Internet al menos una vez a la semana, pero no todos los días, se registraron en la República Checa (16%), Estonia, Irlanda y Austria (todos 14%). Alrededor de un tercio o más de los individuos en Rumanía (42%), Bulgaria (41%), Grecia (36%), Italia (34%), Portugal
(33%), Chipre y Polonia (ambos 32%) nunca han utilizado Internet,
mientras que en seis Estados miembros, esta proporción fue inferior al 10%.
Los servicios de gobierno electrónico más utilizados en los Estados miembros nórdicos y los Países Bajos. Más de la mitad de todos los individuos en Dinamarca (85%), los Países bajos (79%), Suecia (78%),
Finlandia (69%), Francia (60%), Luxemburgo (56%), Austria (54%) y Eslovenia (52%) reportó en el 2013 que han utilizado Internet para ponerse en contacto o interactuar con las autoridades y los servicios públicos.
Entre los usuarios de e-gobierno, por lo que las declaraciones de impuestos en línea es uno de los moyibos principales para interacción en el año 2013, con los porcentajes más elevados registrados en Estonia (82% de los usuarios de e-gobierno), Dinamarca (74%), Lituania (70%) y Portugal (69%). Otros propósitos principales eran para solicitar los documentos personales en línea, con el porcentajes más elevados se registraron en Luxemburgo (39%), España y Malta (ambos 34%), Suecia (31%) y Grecia (30%), y para reclamar las prestaciones de seguridad social, con los porcentajes más elevados registrados en Suecia (32%), Francia (30%), Rumania y Eslovenia (ambos 27%). Los porcentajes más elevados de los usuarios de e-gobierno que utilizaron sitios web para inscribirse en mayor
la educación o la universidad se encuentran en Eslovenia (24%), Bulgaria (23%) e Italia (21%).
1. La encuesta cubrió los hogares con al menos una persona 16-74 años, 16-74 años de edad y las personas. En la mayoría de los países era llevado a cabo en el segundo trimestre de 2013. Se preguntó a los hogares sobre el acceso a Internet por cualquier miembro de la familia en casa. Se solicita a las personas acerca de la frecuencia de uso de Internet y de las actividades que habían llevado a cabo en Internet en el últimos tres meses, o para actividades de gobierno electrónico en los últimos 12 meses, previos a la encuesta, en casa o en cualquier otro lugar.
2. Las autoridades públicas se refieren a los servicios públicos y las actividades administrativas, por ejemplo, impuestos, seguridad social, salud pública o privada educación. Las autoridades públicas pueden ser a nivel local, regional o nacional. Usuarios E-gobierno son personas que han usado sitios web de las autoridades públicas o de los servicios públicos para obtener información, descargar formularios o presentar lo
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